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宝钢钢贸用户服务中心成立

发布时间:2019-11-29 04:57:08

宝钢钢贸用户服务中心成立

本报讯 12月20日,位于安徽芜湖经济技术开发区内的宝钢钢贸用户服务中心成立。当天下午4点20分,一辆装载两卷宝钢汽车板的卡车从用户服务中心缓缓驶出,行至奇瑞公司只用了短短3分钟。在这之前,钢材从上海途经芜湖港直发奇瑞公司需要6天时间。 在芜湖成立用户服务中心为奇瑞公司等用户提供“门对门”式的服务,不仅有效疏通了宝钢与奇瑞公司的仓储和物流环节,也进一步拉近了宝钢和用户之间的距离。 近来,由市场波动等因素导致奇瑞公司原材料积压严重。贸易分公司钢贸公司及时响应用户的需求,在奇瑞公司厂门口设立宝钢钢贸用户服务中心,设有具备4000吨钢材仓储能力的外延库,为用户提供“门对门”式物流服务。外延库还可为用户提供增值式服务,在一定程度上缓解了奇瑞公司因集中到货而造成的涨库局面。钢贸公司还在服务中心派驻服务人员,随时满足奇瑞公司的服务需求,大大缩短了原先从南京分公司赶往奇瑞所需的时间。( 武佳敏 报道)

有感而发

一举多得的“家门口”服务 作为宝钢服务营销体系的又一次创新,宝钢钢贸用户服务中心的设立,实现了在用户家门口服务,可谓一举而多得。 用户服务中心的设立,不仅实现与用户的业务对接,而且开辟了用户服务的新渠道。服务中心弥补了宝钢与奇瑞在物流衔接上的不足,完善了供应链营销服务体系。同时,这一举措也提升了宝钢的用户服务水平,加深与用户的合作伙伴关系。而设立服务中心只是迈出的第一步,它将为宝钢后续可能开展的剪切加工配送等服务奠定基础。 用户服务中心的设立,是让产品增值的砝码。在激烈的市场竞争中,当诸多竞争者的产品属性趋同时,用户购买意向的重心将转为用户服务。用户选择的不仅是产品本身,还包括其他种种需求能否通过服务得以满足。用户服务中心以个性化的贴身服务快速响应用户的需求,形成了竞争对手尚未能及的服务优势,大大提高了产品附加值。 用户服务中心还肩负开拓芜湖及周边地区市场的重任。芜湖港地处东部沿海发达地区和西部内陆地区交界处,是长江溯江而上的最后一个深水良港。除奇瑞之外,将陆续有格力电器、志高空调等企业入驻园区。不难看出,钢贸公司选择在芜湖港附近布点,建立用户服务中心,乃是一着妙棋,其意义非同一般。(余一言)

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